Aree dedicate ai Clienti

• Zurich One per le polizze sottoscritte presso le nostre agenzie Zurich (per esempio: Veicoli, Casa, Vita, Salute e Infortuni, Risparmio e Investimento, Condomini).
• Zurich One se hai fatto una polizza tramite un concessionario auto o se hai un contratto con Plenitude.
• Area Pensione e Previdenza dedicata ai clienti con prodotti pensionistici (Piani Individuali Pensionistici e Fondi Pensione Aperti). Per esempio: Zurich Spazio Previdenza, Programma Pensione, Zurich Contribution e Zed Omnifund.
• Area Banche e Istituti Finanziari per le polizze sottoscritte tramite una banca o un istituto finanziario (Zurich Bank, Deutsche Bank, IFA Bank, Brokers Life e Zurich 4Care).

Ricorda che i soggetti titolati ad accedere a Zurich One sono i Contraenti di polizza (persone fisiche o giuridiche) 

Se hai dubbi, puoi consultare la documentazione di polizza o contattare il Servizio Clienti.
 

No. Attualmente le Aree Clienti hanno credenziali specifiche e procedure di accesso dedicate. Segui le istruzioni presenti nella pagina di login di ciascuna area.

Si. Puoi accedere a Zurich One sia da browser utilizzando il PC, smartphone o tablet collegati a Internet, oppure tramite l’App dedicata scaricabile dagli Stores. Le credenziali per l’accesso a Zurich One sono le stesse a prescindere dal device utilizzato.

Con Zurich One è possibile:

• avere i dati delle tue polizze e i documenti a portata di mano
• ricercare strutture e prenotare visite mediche
• fare richieste di rimborso per le spese mediche
• aderire alla funzionalità paperless ZeroCarta
• segnalare un sinistro auto/moto e controllarne lo stato in tempo reale
• sospendere e riattivare il tuo veicolo
• visualizzare e scaricare l’Attestato di rischio
• fare richiesta per un riscatto o un versamento aggiuntivo per le polizze Vita
• aggiornare i tuoi contatti
• trovare subito i riferimenti della tua Agenzia
• chiamare i numeri utili in caso di emergenza
• ricevere notifiche relative ad eventi Meteo rilevanti
   

Se riscontri problemi di accesso, di registrazione o di visualizzazione dei contenuti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’email assistenzaclienti@it.zurich.com. Sarà nostra cura aiutarti a risolvere rapidamente il problema.
 

Di seguito la soluzione ad alcune casistiche frequenti: 

a) Non riesco a registrarmi a Zurich One
Puoi registrarti solo se sei contraente di almeno una polizza attiva Zurich e hai già effettuato almeno un pagamento. Inoltre, email e numero di telefono devono essere univoci e non associati ad altri clienti (amici o familiari).

b) Ho iniziato la registrazione e non l’ho terminata 
Il tuo account potrebbe essere già stato creato. Per terminare la registrazione:

• seleziona “Accedi” nella schermata iniziale (non ‘Registrati’)
• inserisci email e password scelti in precedenza
• completa gli ultimi passaggi richiesti

c) Non ricevo il codice di verifica (via SMS o email)
Il codice viene inviato entro pochi secondi. Se non lo ricevi, puoi richiederne uno nuovo e riprovare. Controlla anche nello spam della tua email oppure verifica che il numero di telefono sia corretto e raggiungibile. 
Ricorda che l’OTP di verifica scade dopo pochi minuti.

d) Le credenziali non funzionano
Controlla che:

• la password rispetti i requisiti richiesti (maiuscola, numero, carattere speciale, ecc.)
• le credenziali non siano quelle di altri servizi Zurich. Attualmente le Aree Clienti hanno credenziali specifiche e procedure di accesso dedicate.
• puoi sempre fare il recupero password

Se il problema persiste contatta il Servizio Clienti.
 

Nella pagina di accesso trovi il link ‘Hai dimenticato la password?’ con le istruzioni per iniziare la procedura di recupero password.

Per recuperare l'indirizzo email che hai impostato in fase di registrazione puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’email assistenzaclienti@it.zurich.com.

Alcune polizze potrebbero essere collegate ad Aree Clienti specifiche (ad esempio l’Area Banche e Istituti Finanziari) oppure potrebbero non essere ancora state associate al tuo profilo online. 
Se non trovi una polizza, contatta il Servizio Clienti (assistenzaclienti@it.zurich.com) indicando il numero di polizza e il codice fiscale così da verificare la situazione.