Domande Frequenti

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Assistenza e Contatti

Puoi contattare il Servizio Clienti Zurich Italia al numero 02 83905551, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, oppure scrivendo a informazioni@zurich.it. Se sei già cliente, indica il numero di polizza o di sinistro per facilitare la gestione della richiesta.

Sì. Alcune polizze Zurich prevedono servizi di assistenza attivi 24 ore su 24, ad esempio per l’assistenza stradale puoi chiamare il Numero Verde Mapfre 800.18.15.15. Per conoscere tutti i numeri di emergenze collegate alla copertura sottoscritta visita la pagina Servizi e assistenza - Zurich Italia Assicurazioni.

Il numero principale del Servizio Clienti Zurich Italia è 02 8390 5551. Il servizio, attivo dal lunedì al venerdì, 9:00–19:00, può supportarti su polizze, documenti, sinistri, assistenza e informazioni sui prodotti Zurich, in base alla tipologia di richiesta.

Il Numero Verde dell’assistenza stradale di Mapfre è 800 181515 (valido solo in Italia) oppure +39.015-2559790 (valido in Italia e all’estero) oppure via WhatsApp al numero +39 320 601 8728.

Sì. Con l’app Zurich One puoi consultare le polizze, scaricare i documenti, segnalare sinistri e prenotare visite mediche, altro ancora. Per sapere come puoi scaricare l’app visita la pagina dedicata App Zurich One - Zurich Italia Assicurazioni e scopri tutto quello che puoi fare.

Sinistri

Puoi aprire un sinistro Zurich tramite Area Clienti o app Zurich One, oppure rivolgendoti alla tua agenzia Zurich. Per i sinistri auto può essere disponibile anche il Modulo CAI digitale, scopri di più. Tieni a disposizione numero di polizza, dati delle persone coinvolte, foto e documenti utili.
Puoi verificare lo stato del sinistro tramite Area Clienti e sull’app Zurich One oppure telefonando al numero 02 8390 5551 o contattando la tua Agenzia. Per velocizzare la richiesta, tieni a disposizione numero di sinistro, numero di polizza e dati identificativi.
Sì. Zurich può mettere a disposizione carrozzerie convenzionate per la gestione di alcuni sinistri auto. Scopri la carrozzeria convenzionata più vicina a te e i vantaggi disponibili per la riparazione del tuo veicolo offerti dalla nostra rete.
I vantaggi esclusivi offerti dalla Carrozzeria Zurich HelpPoint sono molteplici: se hai ragione il costo della riparazione è pagato direttamente da Zurich al netto di franchigie e/o scoperti previsti; la franchigia sulle garanzie Furto, Incendio parziale, Atti vandalici, Eventi atmosferici e Kasko è ridotta e, in caso di garanzia EasyKasko, la franchigia viene addirittura annullata; priorità e comodità nella presa e nella consegna del tuo veicolo; inoltre avrai sempre ricambi originali con una garanzia estesa a 2 anni dal ritiro.
In caso di incidente compila il Modulo CAI, cartaceo o in forma digitale, raccogli foto e documenti utili, denuncia il sinistro entro 3 giorni e contatta Zurich o la tua agenzia. Se possibile, annota targa, dati dei conducenti, compagnie coinvolte, testimoni e dinamica dell’incidente.
L’Assistenza stradale Zurich può includere soccorso in caso di guasto o incidente, invio del carro attrezzi e supporto tramite centrale operativa

Hai a disposizione varie forme di assistenza compresa la nuova assistenza digitale, che si affianca a quella telefonica, per:

  • conoscere in tempo reale la posizione del carro attrezzi e le tempistiche di arrivo
  • farsi trovare anche se non si sa esattamente dove ci si trova, grazie al servizio di geolocalizzazione, velocizzando i soccorsi
  • richiedere assistenza anche con un semplice messaggio whatsapp

Polizze Vita

Zurich MultInvest è una linea di soluzioni assicurative legate al risparmio e all’investimento, anche con logiche di accumulo nel tempo a seconda del prodotto scelto. Le soluzioni di investimento assicurativo possono essere esposte all’andamento dei mercati e prevedere diversi profili di rischio.

Sì. Zurich Italia offre soluzioni Vita per protezione, pianificazione finanziaria, risparmio e investimento. Le polizze Vita possono avere finalità diverse: protezione dei familiari, copertura caso morte, accumulo del risparmio, investimento o previdenza. Scopri di più sulle nostre soluzioni

Zurich propone sia un piano individuale di previdenza per integrare la pensione pubblica. Queste soluzioni possono aiutare a costruire nel tempo un capitale o una rendita integrativa per il futuro. Chiedi consiglio al tuo agente per scoprire la soluzione migliore.

La liquidazione o il riscatto di una polizza Vita Zurich dipende dal tipo di contratto, dalle condizioni previste e dalla documentazione richiesta. Prima di richiedere il riscatto o la liquidazione, verifica eventuali penali, tempi, tassazione applicabile e documenti necessari nella sezione dedicata.

Polizze Danni

i vantaggi dell'assicurazione sanitaria prevedono la copertura delle spese mediche e l’accesso rapido alle cure integrando i servizi del sistema sanitario pubblico, per esempio, per permetterti di accedere alla sanità privata se i tempi del SSN non sono compatibili con le tue esigenze e usufruendo di strutture convenzionate, senza anticipo di spese. Le coperture variano per prestazioni rimborsabili, strutture convenzionate, limiti, massimali e condizioni.

Puoi richiedere un preventivo Zurich rivolgendoti all’agenzia Zurich più vicina a te oppure richiedere un preventivo auto sui nostri canali digitali con Zurich Fast e poi recarti in agenzia per acquistarlo.

Le polizze moto Zurich possono includere assistenza stradale 24/7, con soccorso in caso di guasto o incidente, secondo quanto previsto dalle condizioni contrattuali. Prima di partire, verifica se l’assistenza è inclusa nella tua polizza.

L’assicurazione casa Zurich può proteggere abitazione e beni contenuti da eventi come incendio, danni da acqua, eventi atmosferici, furto e responsabilità civile verso terzi. Le coperture effettive dipendono dal prodotto scelto e dalle garanzie attivate.

Sì. Zurich offre soluzioni per la protezione della casa e della famiglia, come Zurich For Family, pensate per tutelare abitazione, beni e responsabilità civile nella vita privata. In base al prodotto, possono essere disponibili anche furto, eventi atmosferici e assistenza domestica. Scopri perché scegliere For Family

Sì. Le coperture Zurich per infortuni e protezione della persona possono operare sia nella vita privata sia durante le attività quotidiane, in base alla forma di copertura scelta, con un’ampia gamma di coperture accessorie come, ad esempio, il rimborso per le spese di ricovero o convalescenza a seguito di un infortunio, il pagamento di una diaria o la fornitura di servizi di assistenza. Scopri perchè scegliere Zurich Fortuna 2.0.

Sì, se svolgi una professione regolamentata per esempio sei un medico, un avvocato, un dottore commercialista, un ingegnere, un architetto, etc. regolarmente iscritto ad ordine professionale di riferimento hai l’obbligo di stipulare un’assicurazione per i danni derivanti dall’esercizio dell’attività professionale.

Zurich offre soluzioni business che possono includere garanzie finanziarie e fideiussioni assicurative, in base alle esigenze dell’impresa e ai requisiti richiesti. Queste coperture possono essere utili per obblighi contrattuali, appalti, cauzioni o altre necessità aziendali.

Offrono coperture di responsabilità civile per tutelare l’attività da richieste di risarcimento collegate all’esercizio professionale. Le coperture possono variare in base alla professione, normativa, fatturato e massimali richiesti. Gestisci serenamente la tua attività: Zurich e i suoi agenti sono al tuo fianco.

Sì. Zurich propone soluzioni assicurative dedicate anche a farmacie, farmacisti, professioni sanitarie e centri odontoiatrici. Le coperture possono riguardare responsabilità civile, danni ai locali, furto, incendio, tutela legale, assistenza e altri rischi collegati all’attività.

Sì. Zurich propone soluzioni per il benessere e la protezione dei dipendenti, includendo coperture sanitarie, infortuni e previdenza complementare. Le aziende possono usare queste soluzioni per integrare piani di welfare aziendale e benefit assicurativi.

Sì. Zurich propone soluzioni per la protezione del condominio e del fabbricato, con coperture che possono riguardare incendio, danni da acqua, responsabilità civile e altri rischi dell’immobile. Le garanzie variano in base al prodotto e alle esigenze del condominio.

Sì. Zurich propone coperture per PMI, negozi, attività commerciali, artigiani e imprese. Le coperture possono includere beni aziendali, responsabilità civile, tutela legale, protezione dei dipendenti, danni da incendio o furto e continuità operativa.

È la polizza, obbligatoria dal 2025, che tutela la tua attività dalle conseguenze economiche di eventi catastrofali quali terremoti, frane, alluvioni, inondazioni ed esondazioni. Zurich Protezione Calamità Naturali in particolare, protegge il fabbricato, il terreno o parti di esso, i macchinari e gli impianti, le merci e altri beni. Scopri di più.