Zurich Italia vince il primo premio nella categoria “Best Digital Experience Innovation” ai Digital Experience Awards

Milano, 7 luglio 2026 – Zurich Italia si è posizionata al primo posto nella categoria “Best Digital Experience Innovation” dei Digital Experience Awards organizzati da Contentsquare per il suo impegno nell’innovazione digitale che ha portato a un miglioramento concreto nell’ esperienza dei Clienti. 

La Constatazione Amichevole di Incidente (CAI) è uno strumento che permette ai conducenti coinvolti in un sinistro stradale di ricostruire la dinamica: in modo rapido e condiviso si compila il modulo sul luogo dell’incidente, mettendo preferibilmente d’accordo le parti, in modo da facilitare la successiva gestione della pratica assicurativa. 

Zurich Italia con il progetto “CAI Digitale” è stato difatti premiato per la sua capacità di trovare il giusto equilibrio tra innovazione e familiarità, intervenendo in uno dei momenti più delicati dell’esperienza assicurativa: la gestione del sinistro. Il successo del progetto risiede nell’offrire un’esperienza completamente digitale, semplice e chiara, senza stravolgere un processo già consolidato e familiare per i Clienti, ma offrendo loro un’esperienza più semplice e intuitiva in un momento spesso complesso anche dal punto di vista emotivo.

Inoltre, per garantire la massima accessibilità, il servizio è disponibile su diversi touchpoint ed è abbinato a sistemi di accesso semplici e intuitivi.  In questo modo, l’approccio adottato è pensato per rispondere alle aspettative dei Clienti con soluzioni immediate e di qualità e il risultato è un’esperienza digitale allineata al modello cartaceo tradizionale, ma resa più moderna e accessibile. 

Con il premio “Best Digital Experience Innovation”, Zurich Italia prosegue nel suo percorso di innovazione dei processi assicurativi, per essere sempre più vicina alle esigenze dei Clienti e affiancarli con soluzioni digitali chiare e affidabili.